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Quienes somos
SaaSolution SL presta servicios IT, desarrollo de software, plataformas SaaS, automatizacion, flujos AI, soporte, consultoria y servicios tecnologicos relacionados. Esta politica explica como tratamos datos personales cuando las personas visitan nuestros sitios, nos contactan, usan servicios, aplican a roles o interactuan con el equipo.
Segun la situacion, SaaSolution puede actuar como responsable para sus propias actividades o como encargado cuando procesa datos por cuenta de un cliente.
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Normas aplicables
Como empresa espanola, disenamos esta politica alrededor del GDPR, normas espanolas de proteccion de datos incluyendo LOPDGDD, y reglas espanolas de e-commerce y cookies cuando aplican.
Cuando nuestros servicios involucran personas u operaciones en otras jurisdicciones relevantes, tambien consideramos estandares locales como la Philippines Data Privacy Act 2012 y el marco de proteccion de datos de Paraguay cuando corresponde.
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Datos que podemos recopilar
- Datos de contacto como nombre, email, telefono, empresa, rol y metodo preferido.
- Informacion de proyecto y soporte como mensajes, tickets, adjuntos, contexto tecnico, capturas, logs, dispositivo y descripcion de incidencias.
- Datos de sitio y uso como paginas visitadas, navegador, ubicacion aproximada, identificadores de cookies, eventos analytics y logs de seguridad.
- Registros comerciales, facturacion, contratos, recruiting y comunicaciones.
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Por que usamos datos
- Responder solicitudes, tickets de soporte y formularios.
- Prestar, proteger, mejorar y solucionar problemas de nuestros servicios.
- Gestionar relaciones con clientes, propuestas, contratos, facturacion y administracion.
- Enviar avisos de servicio, actualizaciones de proyecto, notificaciones de seguridad y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y regulatorias.
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Bases legales y cesiones
Tratamos datos cuando es necesario para contrato, pasos precontractuales, obligaciones legales, intereses legitimos, seguridad o consentimiento cuando se requiere.
Podemos compartir datos con proveedores aprobados, hosting, herramientas de soporte, analytics, seguridad, asesores, pagos o contabilidad y partners implicados en servicios acordados. No vendemos datos personales.
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Transferencias, conservacion y derechos
Como SaaSolution trabaja internacionalmente, los datos pueden procesarse fuera del pais de recogida. Cuando se requiere usamos garantias como protecciones contractuales, decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo, controles de acceso y minimizacion.
Conservamos datos solo el tiempo necesario para el fin, incluyendo necesidades legales, fiscales, contables, seguridad, soporte y disputas.
Segun la ley aplicable puedes tener derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, oposicion o copia. Si procesamos datos para un cliente, podemos remitir la solicitud a ese cliente o seguir sus instrucciones.